REFERENCIAS
Léalas en voz alta, despacio, una a una, dedicando unos minutos a pensar cada una de ellas.
1
Tratar profesionalmente las referencias consiste en conseguir introducciones.
2
Su capacidad para pedir introducciones a sus clientes actuales se basa en su actitud hacia ellos, hacia usted mismo y hacia su profesión de vendedor.
3
Cuando se solicita una introducción se persiguen en realidad dos objetivos: conseguir la introducción que se pide y estrechar las relaciones con el cliente al que le pide que le consiga esa introducción.
4
La relación con el cliente es personal y profesional al mismo tiempo. Si mejora el personal, mejorará la profesional. Si empeora una, también empeorará la otra.
5
Tiene que esforzarse por disfrutar cada día más con las relaciones que maniene con sus clientes.
6
El cliente al que va a pedir una introducción tiene que estar absolutamente satisfecho con su comportamiento profesional y personal hacia él.
7
No presuma, ni delante de ellos, ni delante de otros clientes, de las buenas relaciones que mantenga con sus clientes más importantes.
8
Aplicar los diez primeros pasos del esquema para el tratamiento profesional de las referencias con un cliente no debe ocuparle más de una hora.
